Temps de réponse

Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour général. Contactez-nous à tout moment via le chat en direct, par e-mail ou par téléphone et nous répondrons rapidement. Pour la vérification de compte, les dépôts ou les retraits, nos agents peuvent vous guider étape par étape. Utilisez les canaux de communication pratiques ci-dessous pour obtenir une aide rapide et claire de la part de notre équipe de support canadienne, y compris pour l'assistance concernant les promotions et le jeu responsable.

Département	Contact
Support client	[email protected], chat en direct et e‑mail, réponse habituellement sous 1 heure pour le chat, 24 heures par e‑mail
Demandes générales	[email protected], demandes non urgentes, traitées sous 48 heures
Demandes d'affiliation	[email protected], questions sur l'intégration des partenaires et le suivi
Téléphone	+1 416 384 7291, assistance en direct pour les problèmes urgents
Horaires d'ouverture	Lun-Ven, 09:00-23:00 HE; chat disponible le week-end 10:00-18:00 HE

Assistance par e-mail

Le courriel est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou les situations nécessitant des explications ou le téléchargement de documents. Veuillez envoyer votre message à [email protected] avec un objet clair et des coordonnées à jour, et inclure les identifiants de compte pertinents ou toute pièce jointe afin d'éviter des retards de traitement. Nous répondrons dans les plus brefs délais.

Formulaire de contact

Nom E-mail Message Envoyer le message

Temps de réponse

Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement aux demandes de support. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Les problèmes plus complexes, tels que les vérifications d'identité ou les enquêtes sur des paiements, peuvent prendre plus de temps selon leur nature et nécessiter des documents supplémentaires ou un examen interne. Nous vous remercions de votre patience et vous tiendrons informés jusqu'à la résolution du problème.

Commentaires

Vous avez des commentaires, des suggestions ou des idées pour améliorer notre site ? Nous serions ravis de vous lire. Envoyez un court message à [email protected] ou utilisez le formulaire de commentaires ; chaque message est lu attentivement par notre équipe et contribue à façonner les fonctionnalités du site, les promotions et l’expérience utilisateur globale. Vos retours font une réelle différence. Merci d’avoir pris le temps.